Términos y Condiciones

KINVOO — Plataforma de mediación en comercio electrónico.

1. Identificación del Mediador-Operador

KINVOO, S.A.S., con domicilio en Mariano Escobedo 345, Col. Polanco, C.P. 11560, RFC KWE260527NE8 (en adelante, la "Plataforma" o el "Mediador-Operador"), pone a disposición el sitio web/app https://gokinvoo.com/, a través del cual se facilita la interacción entre el mediador y los miembros de la membresía KINVOO.

2. Naturaleza del Servicio (Mediación)

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario de e-commerce que facilita el contacto y las transacciones entre las partes en territorio mexicano ("México"), destinado a personas físicas y/o morales ("Terceros"). La Plataforma no es parte directa en la oferta o compraventa de productos o servicios que se muestran en la página web y que finalmente eligen los usuarios/membresía. Los vendedores son responsables directos de la oferta, calidad, entrega, aplicación y cumplimiento de sus productos o servicios.

Kinvoo desarrolla, evoluciona y diversifica en su plataforma web (where talent meets fitness) el ecosistema de servicios digitales, a través de membresías que dan acceso a: eventos virtuales o plataformas híbridas —gyms, centros de entrenamiento u otros espacios de acondicionamiento, presenciales o virtuales, incluidos estudios boutique comunitarios—; la gestión de talento; y servicios independientes prestados por coaches, de forma virtual o híbrida, en horarios flexibles. Las comunidades que participen estarán afiliadas mediante la membresía al ecosistema Kinvoo, lo que les permitirá tener acceso a múltiples beneficios y talento dentro del mercado mexicano.

3. Aceptación de los Términos

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, constituyendo un contrato legal válido conforme a las disposiciones legales previstas en el Código de Comercio, el Código Civil Federal y el Código Federal de Procedimientos Civiles, así como los tratados internacionales de los que México es parte en esta materia.

4. Registro y Cuenta de Usuario en la membresía KINVOO

Para acceder a ciertos servicios, el usuario deberá registrarse en la plataforma https://gokinvoo.com. El usuario se obliga a proporcionar información veraz y actualizada. El uso de la cuenta es personal e intransferible. La Plataforma podrá suspender cuentas por falta de cumplimiento de los términos y condiciones o por la violación de las disposiciones aplicables.

5. Reglas de Uso de la Plataforma

Los usuarios se obligan a: no utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos; respetar la normativa aplicable y los derechos de terceros; y no publicar contenido engañoso o ilegal.

6. Condiciones para Vendedores

Los vendedores deberán: publicar información veraz sobre productos/servicios; cumplir con la legislación aplicable (especialmente en consumo y datos personales); atender devoluciones, garantías y reclamaciones; y emitir facturación conforme a la normativa fiscal.

7. Condiciones para Compradores

Los compradores se obligan a: proporcionar datos correctos; realizar pagos/cuotas conforme a los términos pactados; y utilizar los productos y/o servicios conforme a su calidad, eficacia y naturaleza.

8. Pagos de cuotas, Comisiones y Tarifas

La Plataforma podrá cobrar comisiones por: publicación de productos, venta realizada y procesamiento de pagos. Todas las tarifas serán informadas previamente. La compra de tarjetas de membresía podrá realizarse en línea mediante cuenta bancaria o transferencia electrónica.

9. Proceso de Compra

Las membresías se ofrecen para persona física (Esencial, Pro) y para estudios y marcas — personas morales (Esencial, Plus, Pro). El comprador realiza una orden a través de la Plataforma; el Mediador-Operador es responsable de la entrega; la Plataforma podrá facilitar medios de pago; y la confirmación de compra constituye aceptación de la oferta.

10. Política de Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones específicas serán definidas por cada vendedor. La Plataforma podrá intervenir como mediador en controversias, previamente a la aplicación de instancias administrativas o judiciales. En caso de conflicto, se aplicarán las políticas publicadas.

11. Resolución de Disputas (Mediación)

La Plataforma podrá ofrecer servicios de mediación o resolución de conflictos. Las decisiones de la Plataforma podrán ser vinculantes cuando así se establezca. No se garantiza resolución favorable para ninguna de las partes.

12. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma no garantiza la calidad, disponibilidad o legalidad de los productos; no será responsable por incumplimientos de los vendedores; y no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio. Las partes son personas físicas o morales independientes; nada en esta plataforma crea asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia o relación laboral entre las partes, ni existen terceros beneficiarios.

13. Propiedad Intelectual

El contenido de la plataforma es propiedad del Operador o de sus licenciantes. Los vendedores otorgan licencia para usar sus contenidos dentro del sistema. Cada parte garantiza a la otra el uso legítimo de sus marcas, nombres comerciales, patentes, programas de cómputo, secretos industriales y demás información de su propiedad o bajo licencia, obligándose a sacar en paz y a salvo a la otra parte ante cualquier reclamación de terceros derivada de dicho uso.

14. Protección de Datos Personales

La Plataforma tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Se transcribe a continuación el Aviso de Privacidad:

KINVOO WELLNESS, S.A.S. ("KINVOO") establece y pone a su disposición este aviso de privacidad ("Aviso de Privacidad") a efecto de proteger los datos personales en posesión de los particulares y sobre todo la de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas ("TITULAR"), en cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su respectivo Reglamento, con la finalidad de garantizar la privacidad de sus clientes y cualesquiera persona(s) que comparta(n) datos personales con KINVOO. Si comparte datos personales con KINVOO, se entenderá que ha leído y aceptado los términos del Aviso de Privacidad y que para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo, se somete a la jurisdicción y competencia de los tribunales Federales de la Ciudad de México.

KINVOO señala como domicilio el ubicado en la calle de Mariano Escobedo 345, despacho 2, Colonia Polanco, C.P. 11560, en la Ciudad de México. Del mismo modo, informa a sus clientes, proveedores, remitentes y destinatarios que mantengan correspondencia electrónica —vía Email, base de datos o usuarios por medio de la web https://gokinvoo.com/— y/o cualesquiera persona(s) (TITULAR) que hayan proporcionado sus datos personales a KINVOO, que esta última se obliga a guardar la confidencialidad de dichos datos.

Por virtud de lo anterior, KINVOO no venderá, cederá, compartirá ni transferirá a terceras personas ajenas a KINVOO sin el previo consentimiento del TITULAR, o sin que esto se derive de una obligación legal de KINVOO, sus datos personales. KINVOO únicamente se reserva el derecho de compartir sus datos personales con sus CLIENTES, CONSULTORES, PROVEEDORES y EMPLEADOS.

Sus datos personales proporcionados a KINVOO, con o sin ser necesarios para una relación profesional, comercial y/o de servicios, o bien un pacto jurídico formal, serán utilizados por KINVOO con la finalidad de comunicar información general y de temas comerciales, técnicos o legales de interés para KINVOO como ENCARGADO de datos personales. Como titular de datos personales, usted o su representante legal pueden ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, mediante correspondencia dirigida al correo hola@gokinvoo.com o al domicilio de KINVOO.

KINVOO se reserva el derecho a modificar los términos del Aviso de Privacidad mediante su publicación en su Sitio Web, y recomienda revisarlo en cada visita a efecto de conocer cualquier modificación que se hubiere realizado.

15. Aspectos Laborales

Conforme a la regulación laboral y a la doctrina, no existe relación ni dependencia laboral cuando el usuario, miembro o tercero preste servicios con autonomía organizativa y técnica y asuma el riesgo económico de su propia actividad; cuando exista ausencia de poder de mando, fiscalización o supervisión; cuando haya inexistencia de potestad disciplinaria; cuando el tercero decida de forma libre sus métodos de trabajo, herramientas y horarios; y bajo el principio de ajenidad invertida (trabajo por cuenta propia). Estos supuestos están excluidos de la doctrina laboral bajo contratos de índole comercial, mercantil o civil.

16. Suspensión y Terminación

El Mediador-Operador podrá suspender cuentas, retirar contenido y cancelar el acceso por incumplimiento.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular: el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales, así como la normativa de COFEPRIS, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y la CONDUSEF, según corresponda.

18. Modificaciones

La Plataforma podrá modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios.